سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في سفيان ستور نقدم خدمة استبدال واسترجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال موقعنا، وفقًا للشروط التالية:

1. الفترة المسموح بها:
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات التي اشتراها خلال فترة لا تزيد عن 14 يومًا من تاريخ استلام الطلبية.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة وخالية من أي ضرر.
يجب أن تكون بوليصة الشحن مرفقة مع المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المدرج على الموقع لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
بمجرد موافقتنا على الاستبدال أو الاسترجاع، يجب على العميل إرسال المنتجات إلينا بمصاريف الشحن الخاصة به.
4. معالجة الاستبدال والاسترجاع:

بمجرد استلام المنتجات المرسلة للاستبدال أو الاسترجاع والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
في حالة الاستبدال، سنقوم بإرسال المنتج الجديد إليك دون أي تكاليف إضافية.
5. استثناءات:

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض خاصة أو تخفيضات نهاية الموسم، ما لم تكن المنتجات تعاني من عيوب مصنعية.
6. الاتصال:
إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المدرج على الموقع.

شكراً لثقتكم بنا في سفيان ستور.